Política de Privacidade

Última atualização: 15 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a G & V Soluções Tecnológicas LTDA ("Guivia", "nós"), inscrita no CNPJ sob o nº 47.097.348/0001-02, coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais no contexto dos serviços que presta, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quais dados tratamos

• Dados de contato comercial — nome, e-mail, telefone e empresa, fornecidos por quem entra em contato conosco ou contrata nossos serviços.
• Dados tratados em nome de clientes — no papel de operadora, tratamos dados presentes nos sistemas dos nossos clientes (como bases de dados copiadas em rotinas de backup e, quando o serviço de mensageria for contratado, números de telefone e conteúdo de mensagens transacionais enviadas via WhatsApp Business), exclusivamente conforme as instruções do cliente controlador.
• Dados técnicos — registros de acesso, logs de execução de rotinas e métricas de monitoramento, necessários à operação e à segurança dos serviços.

2. Para que usamos os dados

• Prestar, operar, monitorar e melhorar os serviços contratados (backup gerenciado e, quando contratada, mensageria via WhatsApp Business);
• Responder a solicitações de contato e prestar suporte;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Garantir a segurança da informação e prevenir fraudes e incidentes.

3. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (limitado à operação e segurança dos serviços) e, quando aplicável, no consentimento do titular.

4. Mensageria via WhatsApp

No serviço de mensageria, quando contratado, atuamos como provedora de tecnologia integrando nossos clientes à API oficial do WhatsApp Business (Meta). As mensagens são enviadas em nome do cliente e conforme suas instruções, respeitando as políticas da plataforma — incluindo o uso de modelos aprovados e o respeito ao opt-out do destinatário. Não utilizamos o conteúdo das mensagens para fins próprios, publicidade ou enriquecimento de bases de terceiros.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com: (i) provedores de infraestrutura em nuvem utilizados na prestação dos serviços, contratualmente obrigados a padrões equivalentes de segurança; (ii) a Meta Platforms, na medida necessária ao envio de mensagens via API oficial do WhatsApp Business; e (iii) autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em provedores de nuvem com controles de acesso, criptografia em trânsito e em repouso e cópias redundantes. Backups realizados em nome de clientes são mantidos pelo prazo definido em contrato e destruídos de forma segura ao término da relação, salvo obrigação legal de retenção.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimento. Quando atuamos como operadora, encaminharemos a solicitação ao cliente controlador responsável.

8. Encarregado de dados (DPO)

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para contato@guivia.com.br.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em guivia.com.br/privacidade.html, com a data da última atualização indicada no topo.